Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal Básica

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección de domicilio
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Número de Learner's Permit o licencia de conducir

Información de los Padres/Tutores (Para Estudiantes Menores)

• Nombre completo del padre/tutor
• Información de contacto
• Firma de consentimiento

Información Académica

• Registros de asistencia a clases
• Evaluaciones de desempeño en lecciones de manejo
• Notas del instructor sobre progreso
• Resultados de exámenes internos
• Certificados emitidos

Información de Pago

• Historial de transacciones
• Método de pago utilizado (no guardamos números de tarjeta completos)
• Detalles de paquetes comprados

Información Técnica (Sitio Web)

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Fecha y hora de visitas
• Cookies (ver sección de Cookies abajo)

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

Servicios Educativos

• Programar y coordinar clases y lecciones de manejo
• Evaluar el progreso del estudiante
• Proporcionar instrucción personalizada
• Emitir certificados de finalización
• Comunicarnos sobre el progreso académico

Cumplimiento Legal

• Cumplir con los requisitos del MVA de Maryland
• Reportar certificaciones según lo requiera la ley
• Mantener registros según regulaciones estatales
• Responder a solicitudes legales de información

Administrativo

• Procesar pagos y facturación
• Gestionar cancelaciones y reprogramaciones
• Enviar recordatorios de citas
• Responder a preguntas e inquietudes

Marketing (Solo con Consentimiento)

• Enviar información sobre nuevos servicios
• Compartir ofertas especiales y descuentos
• Enviar encuestas de satisfacción

3. Cómo Compartimos Su Información

Nunca Vendemos Su Información

4U Driving School nunca vende, alquila o comercializa su información personal a terceros para fines de marketing.

Divulgaciones Necesarias

Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

• MVA de Maryland: Cuando la ley requiere reportar certificaciones de finalización
• Procesadores de Pago: Para procesar transacciones de tarjetas de crédito de forma segura
• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar (alojamiento web, email, etc.)
• Autoridades Legales: Cuando la ley lo requiere o en respuesta a citaciones válidas
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de otros
• Con su Consentimiento: Cualquier otra divulgación con su permiso explícito

Terceros Confiables

Cuando trabajamos con proveedores de servicios externos, exigimos que protejan su información y solo la usen para los propósitos específicos que les autorizamos.

4. Cómo Protegemos Su Información

Medidas de Seguridad Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos en el sitio web
• Almacenamiento seguro de bases de datos con acceso restringido
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad regulares de datos
• Actualizaciones de seguridad continuas

Medidas de Seguridad Físicas

• Oficinas con acceso controlado
• Archivos físicos almacenados en gabinetes cerrados
• Destrucción segura de documentos antiguos

Medidas de Seguridad Administrativas

• Capacitación del personal en privacidad y seguridad
• Acceso a información limitado solo al personal necesario
• Acuerdos de confidencialidad con empleados
• Políticas y procedimientos de privacidad documentados

5. Retención de Datos

Tipo de Información	Período de Retención
Registros de inscripción y contacto	7 años después de la última actividad
Registros académicos y certificaciones	Permanente (requisito del MVA)
Registros financieros y pagos	7 años (requisito fiscal)
Correos electrónicos de marketing	Hasta que cancele la suscripción
Datos del sitio web (logs, analytics)	26 meses

Después de que expire el período de retención, eliminamos o anonimizamos su información de manera segura, excepto donde la ley requiera una retención más prolongada.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia y entender cómo usa nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Esenciales (Necesarias)

• Mantienen su sesión activa mientras navega
• Recuerdan sus preferencias de idioma
• Protegen contra fraudes (CSRF tokens)
• No se pueden desactivar

Cookies de Rendimiento

• Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio
• Recopilan información anónima sobre páginas visitadas
• Nos permiten mejorar la funcionalidad del sitio

Control de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o avisarle cuando se envíen cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

7. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted. Le proporcionaremos esta información en un formato legible.

Derecho de Corrección

Si su información personal es inexacta o está incompleta, puede solicitar que la corrijamos o actualicemos.

Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a:

• Requisitos legales de retención de registros
• Obligaciones regulatorias del MVA
• Transacciones pendientes o disputas

Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal para marketing directo en cualquier momento.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor.

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos:

• Por teléfono: (301) 422-0000
• En persona: 2340 University Blvd E, Suite 207, Hyattsville, MD 20783
• Horario: Lunes-Viernes 10 AM - 6 PM, Sábado 10 AM - 5 PM

8. Privacidad de Menores

Muchos de nuestros estudiantes son menores de 18 años. Tomamos precauciones especiales para proteger la privacidad de los menores:

• Obtenemos consentimiento parental antes de recopilar información de menores
• Solo recopilamos información necesaria para proporcionar servicios educativos
• Los padres pueden revisar, corregir o solicitar la eliminación de la información de sus hijos
• Limitamos el acceso a información de menores al personal autorizado solamente
• No compartimos información de menores para fines de marketing

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Cuando hagamos cambios significativos, se lo notificaremos por:

• Correo electrónico (si tenemos su dirección)
• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con:

• Leyes de privacidad del Estado de Maryland
• Regulaciones del MVA de Maryland
• Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) donde aplique
• Mejores prácticas de la industria en protección de datos

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o cómo manejamos su información personal, contáctenos: